Questions Fréquentes

Chaque formation comprend :

• Vidéos de formation : cours filmés en haute qualité, accessibles en streaming
• Supports PDF : fiches récapitulatives, exercices pratiques, templates
• Audios : méditations guidées, exercices de respiration (selon les formations)
• Exercices interactifs : quiz, auto-évaluations, journaling guidé
• Accès à vie : une fois achetée, la formation est accessible sans limite de temps

Le contenu exact varie selon la formation. Consulte la fiche produit pour voir le détail de chaque programme.

La durée varie selon la formation :

• Formations découverte (9-49€) : 1 à 3 heures de contenu
• Formations intermédiaires (49-149€) : 3 à 8 heures de contenu
• Formations avancées (149-299€) : 8 à 20 heures de contenu
• Certifications (269-399€) : 20 à 40+ heures avec exercices pratiques
• Programmes complets (289-479€) : plusieurs semaines/mois d'accompagnement

La durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

L'accès est illimité ! Une fois ta formation achetée, tu y as accès à vie. Tu peux la suivre à ton rythme, la revoir autant de fois que tu le souhaites, et y revenir des mois ou des années plus tard.

De plus, si nous mettons à jour le contenu d'une formation, tu bénéficies automatiquement des nouvelles versions sans frais supplémentaires.

Absolument ! C'est tout l'intérêt des formations en ligne. Tu avances à ton propre rythme, selon tes disponibilités. Pas de date limite, pas de pression.

Ta progression est sauvegardée automatiquement, tu peux donc reprendre exactement là où tu t'es arrêté(e).

La plupart de nos formations sont accessibles aux débutants, sans prérequis particulier. Certaines formations avancées ou certifications peuvent nécessiter d'avoir suivi une formation de base au préalable.

Les éventuels prérequis sont toujours indiqués clairement sur la fiche produit de chaque formation.

Cela dépend de tes objectifs ! Voici quelques recommandations :

• Tu débutes complètement ? Commence par "Initiation à la Méditation Guidée" (9€) ou "Les Clés de la Confiance en Soi" (19€)
• Tu veux transformer ta vie en profondeur ? Le "Programme Transformation 90 Jours" est idéal
• Tu veux devenir coach ? Commence par "Les Fondamentaux du Coaching de Vie" puis les Certifications
• Tu as un objectif précis ? Utilise les filtres par catégorie pour trouver la formation adaptée

Tu peux aussi nous contacter à contact@yenthes.com pour des conseils personnalisés.

Ton compte est créé automatiquement lors de ton premier achat. Tu recevras un email avec tes identifiants de connexion (email + mot de passe temporaire).

Tu peux ensuite te connecter à ton espace membre et modifier ton mot de passe dans les paramètres de ton compte.

Après ton achat :

• Tu reçois un email de confirmation avec un lien vers ton espace membre
• Connecte-toi avec ton email et ton mot de passe
• Tes formations apparaissent dans l'onglet "Mes formations"
• Clique sur la formation de ton choix pour commencer !

L'accès est immédiat après validation du paiement.

Pas de panique ! Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". Entre ton adresse email et tu recevras un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si tu ne reçois pas l'email, vérifie tes spams. Si le problème persiste, contacte-nous à contact@yenthes.com.

Oui ! Tu peux accéder à tes formations depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette, smartphone. Il te suffit de te connecter à ton compte avec tes identifiants.

Ta progression est synchronisée automatiquement entre tous tes appareils.

Non, les comptes sont strictement personnels. Le partage d'identifiants est interdit par nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension de ton accès.

Si tu souhaites offrir une formation à quelqu'un, tu peux acheter une formation en cadeau. Contacte-nous pour plus d'infos.

Les vidéos sont accessibles uniquement en streaming pour des raisons de protection du contenu. Cependant, tous les supports PDF (fiches, exercices, templates) sont téléchargeables et consultables hors ligne.

Pour les audios (méditations), le téléchargement est généralement disponible.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont 100% sécurisés et chiffrés via notre partenaire Stripe.

Oui ! Pour les formations à partir de 149€, nous proposons le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais.

L'option apparaît automatiquement lors du checkout si ta commande est éligible. Le premier prélèvement est immédiat, les suivants sont automatiques chaque mois.

Ta facture est générée automatiquement et envoyée par email après chaque achat. Tu peux également la télécharger à tout moment depuis ton espace membre, dans la section "Mes commandes".

100% sécurisé ! Nous utilisons Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Tes données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Notre site est également protégé par un certificat SSL (le cadenas dans la barre d'adresse).

Les formations étant des contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique pas légalement. Cependant, nous étudions au cas par cas les demandes légitimes (problème technique majeur, double commande, etc.).

Consulte notre page Retours & Remboursements pour plus de détails.

Lors du checkout, tu trouveras un champ "Code promo" sous le récapitulatif de ta commande. Entre ton code et clique sur "Appliquer". La réduction s'affichera immédiatement.

Note : un seul code promo peut être utilisé par commande, et les codes ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Pour accéder aux formations, tu as besoin de :

• Un navigateur récent : Chrome, Firefox, Safari ou Edge (dernière version recommandée)
• Une connexion internet stable (minimum 5 Mbps pour les vidéos HD)
• Un lecteur PDF pour les supports téléchargeables

Les formations sont accessibles sur ordinateur, tablette et smartphone.

Essaie ces solutions :

• Rafraîchis la page (F5 ou Ctrl+R)
• Vide le cache de ton navigateur
• Essaie un autre navigateur (Chrome fonctionne généralement très bien)
• Vérifie ta connexion internet
• Désactive ton VPN si tu en utilises un
• Désactive les bloqueurs de pub qui peuvent interférer

Si le problème persiste, contacte-nous avec une capture d'écran à contact@yenthes.com.

Vérifie les points suivants :

• L'adresse email est bien celle utilisée lors de l'achat
• Le mot de passe est correct (attention aux majuscules)
• Les cookies sont activés dans ton navigateur

Si tu as oublié ton mot de passe, utilise la fonction "Mot de passe oublié". Si le problème persiste, contacte-nous.

Les emails peuvent parfois atterrir dans les spams. Vérifie :

• Ton dossier spam/indésirables
• L'onglet "Promotions" si tu utilises Gmail
• Que l'adresse email saisie est correcte

Ajoute contact@yenthes.com à tes contacts pour éviter ce problème à l'avenir. Si tu n'as toujours rien reçu, contacte-nous.

Nos certifications sont des certifications privées délivrées par YENTHES. Elles attestent de l'acquisition de compétences spécifiques en coaching et bien-être.

Bien qu'elles ne soient pas des diplômes d'État (le métier de coach n'étant pas réglementé en France), elles sont reconnues dans le milieu du coaching et du développement personnel et peuvent être valorisées auprès de tes futurs clients.

Pour obtenir ta certification, tu dois :

• Compléter 100% du contenu de la formation
• Réussir l'évaluation finale (QCM + étude de cas selon le niveau)
• Valider les exercices pratiques demandés

Une fois validée, ta certification est envoyée par email au format PDF et ajoutée à ton espace membre.

Oui ! Le métier de coach n'est pas réglementé en France. Tu peux donc exercer après avoir obtenu ta certification YENTHES.

Nous recommandons de :

• Pratiquer suffisamment avant de te lancer (coachings gratuits, entourage)
• Créer ton statut juridique (micro-entreprise, SASU...)
• Souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle
• Suivre notre formation "Business du Coaching" pour lancer ton activité

Certification Niveau 1 (269€) :

• Les fondamentaux du coaching bien-être
• Techniques de base d'accompagnement
• Éthique et posture du coach
• Idéal pour commencer et accompagner occasionnellement

Certification Niveau 2 (399€) :

• Techniques avancées de coaching
• Gestion des cas complexes
• Supervision de pratique
• Pour devenir un coach expert et en faire ton métier

Le Niveau 1 est un prérequis pour le Niveau 2.

Oui ! Pour toutes les formations (même non certifiantes), tu reçois une attestation de suivi une fois que tu as complété 100% du contenu.

Cette attestation peut être téléchargée depuis ton espace membre et mentionne le titre de la formation, la date de complétion et le nombre d'heures.